Guida allo shopping

Zoranivo (di seguito “noi” o “ci”) fornisce una guida completa per acquistare nel nostro negozio online, dal momento dell’ordine fino alla consegna e alla gestione di eventuali resi o cancellazioni.

Come fare acquisti

1. Sfoglia i prodotti disponibili nel nostro negozio online.

2. Seleziona l’articolo desiderato e aggiungilo al carrello.

3. Verifica il carrello, controlla quantità e dettagli del prodotto.

4. Procedi al checkout inserendo i dati di fatturazione e spedizione.

5. Conferma l’ordine e scegli il metodo di pagamento.

Metodi di pagamento

• Accettiamo pagamenti tramite carte di credito e debito, inclusi Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB, ecc..

• Inserisci i dati della carta nei campi richiesti durante il checkout.

• La transazione sarà autorizzata tramite un sistema sicuro; nessuna informazione finanziaria sarà memorizzata sul nostro negozio.

• Riceverai una conferma dell’ordine via e-mail con i dettagli dell’acquisto.

Tempi e modalità di spedizione

• Le consegne sono effettuate su tutto il territorio italiano.

• Ordini superiori a 150 €: consegna gratuita. Ordini pari o inferiori a 150 €: costo di spedizione 10,99 €.

• Ordini ricevuti entro le 18:00 (Da lunedì a venerdì, dalle 8:00 alle 18:00 CET) vengono elaborati lo stesso giorno; ordini oltre le 18:00 o nei giorni non lavorativi saranno processati il giorno lavorativo successivo.

• Tempo di elaborazione: 1-3 giorni lavorativi.

• Consegna stimata: 6-12 giorni lavorativi dalla spedizione.

• Corriere: DHL Express.

• Tracciamento: riceverai un’email con numero ordine, fattura e corriere. Puoi verificare lo stato dell’ordine nella sezione “Tracciamento Ordini” inserendo email o numero di telefono e numero ordine.

Politica di cancellazione ordini

• Gli ordini non ancora spediti possono essere cancellati entro 48 ore dalla conferma.

• Ordini già elaborati o spediti non possono essere cancellati; in tal caso attendere la consegna e seguire il processo di reso.

• Per richiedere la cancellazione, contatta noi via e-mail o telefono fornendo numero ordine e prova di pagamento.

• Il team elaborerà la richiesta e comunicherà l’esito e l’eventuale rimborso.

Procedura di reso

• Il reso può essere richiesto entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto.

• Motivi validi: difetti estetici, problemi di qualità, odori o differenze di colore, prodotto non corrispondente, reso senza motivo, imballaggio danneggiato.

• Contatta noi via e-mail o telefono, fornendo numero ordine, prova di pagamento, motivo del reso e foto/video.

• Ti sarà comunicato l’indirizzo per restituire il prodotto.

• Dopo ricezione e verifica, se il reso è conforme, sarà elaborato il rimborso sullo stesso conto utilizzato per il pagamento entro 1-3 giorni lavorativi.

• Tutti i resi devono includere un’etichetta leggibile con numero ordine e motivo del reso.

• Spese di spedizione: difetti e problemi di qualità a nostro carico; reso senza motivo a carico del cliente.

Procedura di sostituzione

• Contatta noi via e-mail o telefono fornendo numero ordine, prova di pagamento, motivo del cambio e foto/video.

• Dopo approvazione, ti sarà comunicato l’indirizzo di restituzione.

• Invia il prodotto all’indirizzo indicato.

• Dopo verifica della conformità, invieremo il nuovo articolo entro 1-3 giorni lavorativi.

Responsabilità

• Controlla il pacco alla consegna. Firma solo se il pacco è integro.

• Eventuali danni o perdite devono essere segnalati immediatamente.

• Gli errori nell’indirizzo di spedizione sono responsabilità del cliente.

Contattaci

Telefono: +1 (646) 567-9974

E-mail: info@zoranivo.com

Indirizzo: 150 RIDGELAND DR, JOHNSON CITY, TN 37601-5195, US

Orari di apertura: Da lunedì a venerdì, dalle 8:00 alle 18:00 (CET)