Zoranivo (di seguito “noi” o “ci”) fornisce i presenti Termini di Servizio (“ToS”) per regolamentare l’uso del nostro negozio online e garantire un’esperienza di acquisto sicura e trasparente a tutti i clienti.
1. Introduzione e ambito di applicazione
Questi Termini si applicano a tutti gli utenti che accedono o acquistano prodotti dal nostro negozio online. Utilizzando il sito, l’utente accetta integralmente le regole indicate, incluse eventuali future modifiche.
2. Account utente e responsabilità
Gli utenti possono creare un account per semplificare gli ordini.
È responsabilità dell’utente mantenere riservate le credenziali.
Noi non siamo responsabili di danni derivanti da accessi non autorizzati causati da negligenza dell’utente.
3. Prodotti, disponibilità e prezzi
Tutti i prodotti sono soggetti a disponibilità.
Ci riserviamo il diritto di aggiornare prezzi e descrizioni senza preavviso.
Le informazioni riportate sul sito rappresentano un riferimento; eventuali discrepanze saranno comunicate prima della conferma dell’ordine.
4. Ordini e pagamento
Gli ordini si intendono confermati al momento della ricezione della conferma via e-mail.
Pagamento tramite carte di credito o debito, inclusi Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB, ecc.
I dati finanziari sono elaborati in sicurezza e non vengono memorizzati sul sito.
Tutti i pagamenti devono essere completati al momento del checkout.
5. Politica di spedizione
Spedizione in tutta Italia, altri paesi non supportati.
Ordini ≤150 €: 10,99 € di spedizione, ordini >150 €: spedizione gratuita.
Ordini elaborati entro 18:00 (lun-ven, 8:00–18:00 CET) vengono processati lo stesso giorno; oltre le 18:00 o durante i giorni non lavorativi, l’elaborazione inizia il giorno lavorativo successivo.
Tempo di elaborazione: 1-3 giorni lavorativi.
Tempo di consegna stimato: 6-12 giorni lavorativi.
Corriere principale: DHL Express.
Per maggiori informazioni sulla spedizione visita la nostra pagina “Spedizioni”.
6. Cancellazione dell’ordine
Ordini non ancora spediti possono essere cancellati entro 48 ore, con elaborazione immediata.
Ordini oltre le 48 ore: attendere la consegna e seguire la procedura di reso per ottenere il rimborso.
I rimborsi saranno effettuati entro 1-3 giorni lavorativi sulla stessa modalità di pagamento originale.
Per richiedere la cancellazione, visita la nostra pagina “Ordine cancellazione politica”.
7. Resi e rimborsi
Validità: 30 giorni dalla consegna.
Motivi accettati: difetti estetici, problemi di qualità, odori o differenze di colore, prodotto non conforme, reso senza motivo.
Procedura di reso: contatta noi via e-mail o telefono con numero ordine, prova di pagamento, motivo e foto/video. Ti verrà fornito l’indirizzo per restituire il prodotto.
Etichetta di reso: ogni reso deve riportare numero ordine e motivo in modo leggibile e tracciabile.
Sostituzione: invia il prodotto al nostro indirizzo, dopo verifica riceverai il nuovo articolo entro 1-3 giorni lavorativi.
Rimborsi: confermato il reso, 1-3 giorni lavorativi per elaborare il rimborso sulla stessa modalità di pagamento.
Costi di spedizione: difetti/qualità a nostro carico, reso senza motivo a carico dell’utente.
Responsabilità: verifica il pacco al ricevimento; eventuali danni devono essere comunicati immediatamente.
Per maggiori informazioni visita la nostra pagina “Resi e Rimborsi”.
8. Privacy e protezione dei dati
Trattiamo i dati personali in conformità alla normativa GDPR.
Raccolta dati: informazioni anagrafiche, contatti e dati di pagamento per la gestione dell’ordine.
I dati non vengono condivisi con terzi non autorizzati.
Per maggiori informazioni visita la nostra pagina “Politica sulla riservatezza”.
9. Controversie e legge applicabile
Tutti i contratti e le controversie derivanti dall’uso del sito sono regolati dalla legge italiana.
Eventuali controversie saranno sottoposte ai tribunali competenti in Italia.
10. Modifiche ai Termini di Servizio
Ci riserviamo il diritto di aggiornare i ToS in qualsiasi momento.
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11. Limitazioni di responsabilità
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La responsabilità diretta è limitata al valore dell’ordine effettuato.
12. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del sito, incluse immagini, testi e marchi, sono di proprietà esclusiva di noi.
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13. Contatti
Telefono: +1 (646) 567-9974
E-mail: info@zoranivo.com
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Orari di apertura: Da lunedì a venerdì, dalle 8:00 alle 18:00 (CET)
14. Clausole aggiuntive
Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA.
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Il negozio si riserva il diritto di sospendere ordini sospetti o fraudolenti.
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