Ordine cancellazione politica
Condizioni per la cancellazione dell’ordine
Gli ordini effettuati tramite Zoranivo (di seguito “noi” o “ci”) possono essere cancellati direttamente entro 48 ore dalla conferma dell’ordine, purché non siano stati spediti.
Se l’ordine supera le 48 ore o è già stato spedito, non sarà possibile cancellarlo direttamente. In questo caso, è possibile attendere la consegna e contattarci successivamente per richiedere il reso e il rimborso.
Alcuni scenari aggiuntivi includono:
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Ordini contenenti più articoli con spedizioni separate saranno valutati caso per caso.
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Ordini pagati con metodi elettronici veloci saranno trattati prioritariamente.
Procedura di cancellazione
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Contattare il nostro team di assistenza tramite e-mail o telefono, fornendo il numero dell’ordine e la prova di pagamento.
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Il team di assistenza elaborerà la richiesta il prima possibile e vi informerà immediatamente sull’esito, con indicazioni su eventuali rimborsi.
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In caso di necessità, il team può richiedere ulteriori dettagli per completare la procedura.
Procedura di rimborso
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Metodo di rimborso: l’importo sarà accreditato sullo stesso conto utilizzato per il pagamento (Visa, MasterCard).
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Tempistiche: a seconda dell’istituto bancario, il rimborso sarà visibile entro 1-3 giorni lavorativi.
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Per ritardi o problemi, contattare immediatamente il nostro supporto.
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In caso di ordini parzialmente spediti, i rimborsi saranno calcolati solo sugli articoli non consegnati.
Contattaci
Telefono: +1 (646) 567-9974
E-mail: info@zoranivo.com
Indirizzo: 150 RIDGELAND DR, JOHNSON CITY, TN 37601-5195, US
Orari di apertura: Da lunedì a venerdì, dalle 8:00 alle 18:00 (CET)
Ulteriori punti
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Tutte le richieste saranno gestite con la massima attenzione alla privacy e alla sicurezza dei dati personali.
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Conserviamo la comunicazione relativa all’ordine per garantire tracciabilità e supporto completo.
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Eventuali modifiche alla procedura saranno comunicate tempestivamente ai clienti attraverso i nostri canali ufficiali.