Zoranivo (di seguito “noi” o “ci”) offre un servizio di spedizione sicuro e affidabile per garantire che ogni ordine effettuato nel nostro negozio online arrivi correttamente, integro e nei tempi previsti. La presente politica descrive zone di consegna, costi, tempi di elaborazione, corrieri e responsabilità del cliente.
Zona di consegna
Effettuiamo consegne in tutto il territorio italiano.
Al momento non sono disponibili spedizioni verso altri paesi.
Alcune località remote o zone con accesso limitato potrebbero richiedere tempi leggermente più lunghi.
Tariffe di spedizione
Ordini superiori a 150 €: consegna gratuita.
Ordini pari o inferiori a 150 €: costo fisso 10,99 €.
Tutte le spese vengono calcolate automaticamente al momento del checkout e mostrate chiaramente prima del pagamento.
Orario limite per l’elaborazione degli ordini
Gli ordini ricevuti entro le 18:00 nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00 CET) saranno elaborati lo stesso giorno.
Ordini effettuati dopo le 18:00 o nei giorni festivi saranno processati il giorno lavorativo successivo.
Ordini urgenti o modifiche particolari possono comportare tempi di elaborazione leggermente più lunghi.
Tempi di elaborazione
Il tempo stimato per la preparazione dell’ordine è di 1–3 giorni lavorativi, comprendendo controlli di qualità, imballaggio e preparazione alla spedizione.
In periodi di alta domanda, questo tempo potrebbe aumentare leggermente.
Tempi di consegna stimati
Dal momento della spedizione, la consegna avviene generalmente entro 6–12 giorni lavorativi.
Eventuali ritardi dovuti a condizioni meteorologiche, scioperi o problemi logistici saranno comunicati tempestivamente tramite email.
Corriere utilizzato
Il nostro corriere principale è DHL Express, selezionato per affidabilità, tracciabilità completa della spedizione e garanzia di consegna sicura.
Tutte le spedizioni sono assicurate durante il trasporto.
Monitoraggio dell’ordine
Dopo la conferma dell’ordine riceverai una email con numero ordine, fattura e informazioni sul corriere.
Puoi controllare lo stato del tuo ordine nella sezione “Tracciamento Ordini” del nostro sito, inserendo la tua email o numero di telefono e il numero dell’ordine.
Aggiornamenti automatici sullo stato della spedizione saranno inviati tramite email.
Dichiarazione di responsabilità
Danni o smarrimento: Non siamo responsabili se il pacco è consegnato a un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente.
Modifiche o cancellazioni: Non è possibile modificare o cancellare un ordine dopo la conferma e spedizione.
Indirizzo di consegna: Verifica attentamente i dati forniti. Errori o omissioni sono responsabilità del cliente.
Eventuali ritardi: Ci impegniamo a minimizzare ritardi, ma non possiamo garantire tempi precisi in caso di eventi imprevisti.
Avvertenze alla consegna
Controlla il pacco prima di firmare per la ricezione.
Segnala immediatamente eventuali danni visibili al corriere e contatta il nostro servizio clienti.
Conserva l’imballaggio originale fino alla completa verifica del contenuto.
Servizio clienti e contatti
Telefono: +1 (646) 567-9974
E-mail: info@zoranivo.com
Indirizzo: 150 RIDGELAND DR, JOHNSON CITY, TN 37601-5195, US
Orari di apertura: Da lunedì a venerdì, dalle 8:00 alle 18:00 (CET)
Informazioni aggiuntive
In caso di richieste particolari o spedizioni multiple, ti invitiamo a contattare il nostro supporto prima di completare l’ordine.
Tutte le spedizioni sono monitorate per garantire la sicurezza dei pacchi.
Eventuali comunicazioni importanti relative alla spedizione saranno inviate via email.
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